ガスのご利用開始・停止について
Q.入居に伴って、ガスの利用を開始したいA.ガスの利用には開栓作業が必要です。
開栓お立合い日をご予約いただいて、当日当社スタッフが訪問いたしますので開栓手続きを進めてください
・開始予約をする
Q.退去に伴いガスの利用停止をしたい
A.ガスの利用停止には閉栓作業が必要です。
退去時も原則お立合いの元、最終清算（現金）を行い完納証明書（領収書兼）を発行いたしますので受領いただきます
※クレジット・口座振替のお客様も原則、現地にて最終清算（現金）としていますが、やむをえない場合にはご相談いただけます。
・停止予約をする
ガス料金の支払い方法について
Q．支払方法を知りたい
A. 次の3つとなっております。
コンビニ支払・口座振替・クレジット決済
詳しくはお支払い方法案内ページをお読みください
Q.コンビニ払込票の期限が切れてしまった。
A.当社窓口にてお支払い可能です。（祝祭日除く）
コンビニ払込票の再発行は致しません。
有効期限が切れた払込票をお持ちになって当社窓口までお越しください。
Q.クレジットカードの期限が切れた又は変更したい。
A.再登録を行う事でご利用いただけます。
ガスが出ない
Q.ガスが出ない（使えない）のですが
A.以下の可能性が考えられます。お電話の前に必ずご確認ください。
1.ガス機器の故障や不具合 2.ガスメーター遮断 3.開栓手続きを行っていない
□例えばガスコンロは使えているのにお湯（給湯器）が出ない場合はガス給湯器の不具合が考えられます。
・リモコンに表示されるエラー番号等を確認しお問合せメールフォームよりガス給湯器の確認依頼を行ってください。
□逆にお湯（給湯器）は出ているのにガスコンロの火が点かない場合はガスコンロの不具合の可能性が高いです。
・ガスコンロによくみられる不具合は電池切れ等が挙げられます。交換して再度試してみましょう。
ガス機器の確認依頼をする
ガスメーターが遮断するとすべてのガス機器が使用不可能となります。
（ガスメーターは安全機器で常に学習を行っています。）
遮断理由は以下の可能性が考えられます。
1.給湯器の温度を急激に上げた
・例えば通常42℃固定で30日間使用を続けた場合ガスメーターはガスの消費量を記憶していますのでそこへ60℃に給湯温度を上げた場合にガスの消費量上昇につきガス漏れの疑いで遮断してしまう事があります。冬の初めころによく発生しています。
2.地震後から使えない
・ガス使用時に地震が発生した場合ガスメーターの内部の感震遮断機能が働きます。
3.ガス漏れ
・ガス配管の老朽化やガス機器の不具合などによりガス漏れが発生した場合に遮断します。
上記の確認が難しい場合は一度ガスメーターの液晶パネルを確認後復帰（開通）作業を行ってみてください。
ガスメーターは安全機器で復帰（開通）した場合は何もご心配いただくことなくガスをご使用いただけます。
ガスメーター復帰手順
入居（お引越し）後ガス開栓手続きをしていない場合は開栓予約を行って、当社スタッフ立会いの元開栓手続きを済ませてください。